河南省台前县邮政局女子投递班，由８位平均年龄２１岁的委代办投递员组成，担负着县城３００多个单位、近８万人口的信报投递服务，月投递报刊３０多万份、邮件１０万余件、投递里程１１００多公里。自２０００年成立以来，投递班连续三年被省、市局评为“先进集体”、“优质服务先进班组”，被团县委命名为“青年文明号”。取得如此成绩得益于她们严格的管理、优质的服务和有效的激励措施。
投递班狠抓基础管理工作，制定了一套严格的管理制度，靠制度约束人，在工作中钉对钉、铆对铆、实打实地严格执行。有一次一个用户反映一份报有几张没收到，该段投递员除照价赔偿外，还上门进行赔礼道歉又一次一投递员７封信没及时送出去，被检查员发现，罚款１４０元，并扣发当月奖金。
为了提高服务质量，她们实行半军事化管理。三年如一日，每天严格按照规定时间作业：７时３０分到岗；１０分钟打扫卫生，１０分钟召开班前会，１０分钟办理邮件杂志交接；８时整安排信函杂志装包；８时１０分准时出班，开始外部投递作业；１１时３０分返班；１４时进行业务学习；１５时３０分分拣投递当日的三级党报；１７时返班分拣其他报刊、邮件。在投递工作中，做到“两活”、“三多”、“四上门”。“两活”即：一是投递方式活，拓展了投递深度，做到了直投到户，实行定时投递、节假日投递；二是投递地点活，只要用户需要，投递可以延伸到任何地方。“三多”即：多走一段路，多说一句话，多等一分钟，让用户满意。“四上门”即：上门为老弱病残用户提供服务，上门收订报刊，上门送包、送汇，上门揽收代办业务等。同时，实行代办酬金与报刊收订业务量、私费订户率、邮件量、投递里程、投递质量等挂钩考核，极大地调动了投递员的积极性。风雨几春秋，硕果满枝头。女投递员们用心血铸造文明，用汗水播种希望，用行动诠释义务，每天为社会传递信息，酷暑寒冬风雨无阻，被老百姓誉为“绿衣天使”、“好闺女”、“贴心人”。（军伟
文磊 东海）
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